Retourbeleid – Rostore
Herroepingsrecht
Bij Rostore heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product van uw adres naar Rostore zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, en met alle geleverde toebehoren, aan Rostore geretourneerd te worden.
Terugbetaling
Rostore zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugbetalen, mits het product in goede orde is ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Kosten die u maakt om het te retourneren vergoeden wij niet en zijn voor uw rekening
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
-
speciaal voor de consument op maat zijn gemaakt
-
om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
-
snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
-
digitale producten zijn waarvan de levering met toestemming is gestart
(Alleen van toepassing indien relevant voor het assortiment van Rostore.)
Retour aanmelden
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via:
📧 [jouw e-mailadres]
Vermeld hierbij uw ordernummer en (optioneel) de reden van retour.
Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat wij dit zo snel mogelijk en kosteloos voor u kunnen oplossen.
Aansprakelijkheid bij retourzending
Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige retourzending liggen bij de consument, totdat het product door Rostore is ontvangen.