Privacyverklaring Rostore

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Rostore is een Nederlandse webshop voor onder andere verpakkingen, verbruiksartikelen, gereedschappen, hobbyartikelen en woon-, tuin- en keukenaccessoires.

Rostore is bereikbaar via:

Rostore
Pompsterweg 5
9991 TJ Middelstum
Nederland

E-mail: info@rostore.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3137 1005
Website: https://www.rostore.nl
KvK-nummer: 02088584
Btw-nummer: NL001269977B81

Rostore is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De onderneming die juridisch verantwoordelijk is, is [juridische bedrijfsnaam invullen].

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam en achternaam.

  • Factuur- en bezorgadres.

  • E-mailadres en, indien verstrekt, telefoonnummer.

  • Bestelgegevens, zoals gekochte producten, aantallen en bestelgeschiedenis.

  • Betaalstatus en gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken.

  • Gegevens over verzending, bezorging, retouren en terugbetalingen.

  • Correspondentie met onze klantenservice.

  • Technische gegevens, zoals IP-adres en gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze worden verzameld.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en leveren

Om bestellingen te verwerken, betalingen te controleren, producten te verzenden en je te informeren over de status van je bestelling.

Betalingen afhandelen

Om betalingen en eventuele terugbetalingen te verwerken via de beschikbare betaalmethoden en betaaldienstverleners.

Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en je te helpen bij bijvoorbeeld leveringsproblemen, retouren of garantievragen.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Om onze administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale verplichtingen.

Beveiliging en onderhoud

Om de webshop veilig te houden, technische problemen op te lossen en misbruik of fraude te voorkomen.

Verbetering van de webshop

Voor zover van toepassing kunnen gegevens over het gebruik van de website worden gebruikt om de werking en gebruiksvriendelijkheid van de webshop te verbeteren. Hiervoor gebruiken wij alleen analysetechnieken die daadwerkelijk op onze website actief zijn en die voldoen aan de toepasselijke privacyregels.

4. Op welke wettelijke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken en leveren van je bestelling.

  • Wettelijke verplichting: voor bijvoorbeeld onze fiscale administratie.

  • Gerechtvaardigd belang: voor zover noodzakelijk, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop en het behandelen van geschillen.

  • Toestemming: wanneer de wet vereist dat je vooraf toestemming geeft, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met dienstverleners, waaronder:

JouwWeb

Onze webshop maakt gebruik van het platform JouwWeb. Voor het functioneren en hosten van de webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door JouwWeb en eventuele betrokken technische dienstverleners.

Betaaldienstverleners

Betalingen worden verwerkt via de betaalprovider die bij het afrekenen wordt gebruikt, waaronder Mollie indien deze daadwerkelijk voor de betreffende betaling wordt ingezet.

Bezorgdiensten

Voor de levering van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met de vervoerder die de bestelling bezorgt. Dit kan bijvoorbeeld DPD, DHL, PostNL of een andere vervoerder zijn.

Administratieve dienstverleners

Indien van toepassing kunnen gegevens worden gedeeld met partijen die ons ondersteunen bij de boekhouding, facturatie en administratie.

Overheidsinstanties

Wij verstrekken persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van die gegevens. Partijen die zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun eigen verwerking, zoals bepaalde betaaldienstverleners, handelen volgens hun eigen privacyverklaring.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.

  • Factuur- en fiscale administratie: in beginsel zeven jaar, overeenkomstig de wettelijke fiscale bewaarplicht.

  • Bestelgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice, garantie en de afhandeling van eventuele geschillen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

  • Klantenservicecorrespondentie: zolang nodig om de vraag, klacht of het geschil af te handelen.

  • Technische gegevens: zolang noodzakelijk voor de beveiliging, werking en het onderhoud van de webshop.

  • Cookiegegevens: overeenkomstig de bewaartermijnen van de betreffende cookies en diensten.

7. Cookies

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, het bestelproces en de beveiliging.

Afhankelijk van de inrichting van onze website kunnen daarnaast functionele, analytische of marketingcookies worden gebruikt.

Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, vragen wij vooraf toestemming. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

De precieze cookies, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen moeten worden vermeld op basis van de cookies en diensten die daadwerkelijk op Rostore.nl actief zijn.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze werkzaamheden en maken waar mogelijk gebruik van beveiligde verbindingen en beveiligde toegang tot systemen.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer dienstverleners persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of daarnaartoe doorgeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat de vereiste waarborgen worden toegepast.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), binnen de wettelijke voorwaarden, de volgende rechten:

  • Recht op inzage in je persoonsgegevens.

  • Recht op correctie van onjuiste gegevens.

  • Recht op verwijdering van gegevens.

  • Recht op beperking van de verwerking.

  • Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens wanneer dit van toepassing is.

  • Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt een verzoek indienen via info@rostore.nl.

Om je identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende informatie vragen wanneer dat noodzakelijk is. Wij vragen daarbij niet om meer gegevens dan nodig.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, kan de wettelijke termijn onder de daarvoor geldende voorwaarden worden verlengd.

11. Klachten

Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@rostore.nl. Wij proberen je vraag zorgvuldig te beantwoorden.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

12. Privacy van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen. Wanneer wij ontdekken dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verzameld, nemen wij passende maatregelen.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op www.rostore.nl. Bovenaan de verklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

Rostore
Pompsterweg 5
9991 TJ Middelstum
E-mail: info@rostore.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3137 1005